崇阳县中医院：慢特病“一站式”服务 破解就医难题

为切实解决慢特病患者就医流程烦琐、报销周期长等急难愁盼问题，近日，崇阳县中医院门诊慢特病服务中心正式启动。该中心是县中医院联合县医保局共同打造的“一站式”医疗便民服务专区，为县域内广大慢特病患者带来就医便利。

10月10日，记者走进县中医院门诊慢特病服务中心看到，专科医生正细致询问患者用药情况，医保专员在旁同步协助完成备案手续，药品窗口前取药的患者无需久等——问诊、备案、取药各环节衔接顺畅，整个流程紧凑有序，与患者此前“多窗跑、耗时长”的就医体验形成鲜明对比。

患者张女士说：“县中医院建了这个慢性病门诊，对我们这些老年人是很方便的，以前看病既要排队，又要各个科室跑，现在我们到这里直接找医生看病，一条龙的服务很便利。”

据了解，该中心专门针对高血压、糖尿病、慢阻肺等慢特病患者，整合“挂号问诊——慢病认定——开方审方——医保报销——药品配发——健康随访”全流程，打破了传统就医环节分散的壁垒。患者无需在医院各科室间往返奔波，在服务中心内即可完成慢特病诊断评估、处方开具、医保备案申请、即时报销结算，真正实现“进一扇门，办所有事”。

“中心成立的目的就是为了方便慢病患者，提供‘医保咨询、慢病申报、处方开具、凭方取药’的一站式服务，让患者少跑腿、就医更方便。”崇阳县中医院门诊慢特病服务中心负责人张青峰说。

从流程优化到服务升级，崇阳县中医院门诊慢特病服务中心的落地，不仅是医疗服务效率的提升，更是“以患者为中心”理念的生动实践。它用流程的“减法”换来了患者体验的“加法”，用服务的“用心”换来了群众的“安心”，真正把便民利民落到实处。

全媒体记者：吴文君 通讯员：尧雪花

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