崇阳县高枧乡：智慧助老到家门 志愿服务暖人心

连日来，崇阳县高枧乡新时代文明实践所发动村干部与志愿者，组建“银龄服务小分队”，采取“集中设点＋入户办理＋远程指导”三维服务模式，为全乡老年人开展养老保险资格认证服务，确保享受待遇人员养老保险待遇及时安全发放。

6月1日，村干部与志愿者在各个村湾设点进行集中办理，为不熟悉智能手机操作或无智能手机的老年人提供人脸识别认证服务。针对行动不便的高龄老人及残障、重病等特殊群体，开展上门到户认证服务，实现便民服务全覆盖。同时创新工作方式，通过子女代办机制，采取电话指导、视频连线等“云认证”手段，确保在外居住老人也能及时完成资格认证，做到认证不落一人，服务温暖人心。

“我年纪大了，腿脚不方便，也不知道怎么使用智能手机，你们的上门服务真是太及时太暖心了。”桃花村的独居老人王水明说。

在走村入户的过程中，志愿者们不仅带着智能设备，更带着满满的温情。他们一边为老人办理认证手续，一边化身“银龄贴心人”：在和独居老人唠家常时记录下老人最近的身体状况和服务需求，帮老人修剪指甲、打扫卫生，手把手教老人视频通话，介绍网络诈骗的方式和惯用手法，帮助老人提升防骗意识，守护老人的幸福晚年。

服务向前一小步，方便群众一大步。崇阳县高枧乡将继续发扬爱老、敬老、助老的精神，开展多样化的老年人志愿服务，让群众的笑容更甜、心里更暖。

特约记者：廖燚馨

一审：陈超

二审：黄益民 熊晓辉

三审：全宗海