崇阳县税务局多措并举助力“两险”征缴工作

“老人家，您的社保已经缴费成功了，这是您的完税凭证，请收好。”

“这么快就办好了，真是太感谢你们了。”

这段时间，这样的对话几乎每天都发生在国家税务总局崇阳县税务局金塘税务分局的办税大厅。

金塘税务分局业务涵盖金塘镇、港口乡、高枧乡三个乡镇，户籍人口总计6.8万余人。由于距离县城较远，地理范围广，山路蜿蜒崎岖，人口分布分散，给每年医疗保险和养老保险征缴工作带来不小的挑战。

“去县城办税大厅路程太远，到村委会办理也费时费力，用手机登录又操作不明白！”这是崇阳县金塘镇桥上村徐大娘对金塘税务分局干部的一番“诉苦”。当前，年轻人大多外出务工，许多老人和小孩留守农村，这也导致农村人群“两险”缴费既费心又费力。针对上述难点、痛点问题，金塘税务分局全体干部职工通过线下指导、辅导代缴、下沉村组、线上答疑等方式，多措并举助力乡镇“两险”征缴工作。

在金塘税务分局办税服务大厅，“两险”操作指南被放置在前台醒目位置，内容涵盖APP下载、应用问答、操作流程等。对熟悉使用智能手机操作的群体，税务干部会推荐使用鄂汇办APP等掌上办理方式，耐心讲解操作步骤。缴费人足不出户就能完成“两险”缴费，更加方便和快捷。

老年群体是“两险”征缴工作中需要着重关心的对象，金塘税务分局采取主动代缴的暖心举措，对前来缴费的老年群体，税务干部在了解其身份信息、缴纳险种、缴费档次等相关信息，并征得本人同意后，代他们办理缴费手续。办理过程中，税务干部会耐心解释每一项操作，并交予缴费凭证，让他们心里有个明白账。

在“两险”征缴工作中，各地村委会发挥着重要作用。金塘税务分局税务干部主动下沉到有需求的村委会，与村干部开展面对面的交流培训。同时，建立长效沟通机制，通过建立微信群，村干部在日常缴费过程中遇到问题及时反馈，税务干部迅速响应为其提供解决方案，大大提高了村组的征缴工作效率，确保政策落地落实。

（通讯员：刘磊 王晶 编辑：陈超 编审：熊晓辉）