崇阳县医保局：“一把手”坐窗口、走流程、优服务

为进一步优化营商环境，提升医保服务质量，近日，崇阳县医保局党组书记、局长王新华来到县政务服务中心一楼医保窗口，开展“局长帮办”活动，为办事群众提供业务咨询、业务办理等服务。

在“桃溪帮办”云综窗，王新华当起窗口“办事员”，认真接待前来办理业务的群众，并走流程为群众办理慢性病申请、异地就医备案以及住院门诊医疗费用报销等医保高频服务事项，同时现场征询办事群众对医保部门的意见建议，就简化办事流程、压缩办理时限、提升群众满意度等与办事群众进行沟通交流，实打实帮助群众解难题、疏堵点。

王新华表示，通过这次体验，对基层医保工作有了更深入的理解，并要求窗口工作人员持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，进一步优化工作流程，提高办事效率，切实增强办事群众的满意度。

县医保局将以此次活动为契机，倾听群众诉求，查找服务中的短板弱项，进一步优化服务流程，提升服务质量，让群众切实感受到医保服务的便捷与高效，真正让医保政策落地生效、惠及民生。

（通讯员：谢文婷 编辑：陈超 编审：熊晓辉）