中国崇阳网消息 记者 吴玲燕报道:日前,县供电公司针对目前优质服务工作存在的问题开展“优质服务反思讨论”活动。
活动现场听取了有关投诉电话录音,各相关部门就近期工作进行了讨论,对个专业工作中出现的服务风险进行分析,并提出合理的防范、管控措施。公司表示,客户需求作为优质服务的出发点和落脚点,实时掌握客户反映强烈的用电难点、热点问题,及时了解停电计划是否科学合理,紧密关注故障报修是否按规定实现处理,认真统计、分析、上报电压质量及供电可靠性情况,密切跟踪供电服务质量,不断完善服务手段,适应新形势下的客户要求。
(编辑 何立)