图为程晓年正在库房清点钱币。
记者 沈二民 通讯员王习和、金时军、李聪莹
一排排的钱箱、砖头一样厚的钞票码起来像一堵墙,清分机的叮叮声、钞票的沙沙声、扎把机的吱吱声、捆钞机的嘎吱声交织在一起。穿着蓝外褂,戴着白口罩,瘦弱、干练的程晓年利索地整理钱币,嘈杂的声音、娴熟的动作令人耳不暇听、目不暇接。这就是崇阳农商行金库管理员程晓年每日所处的环境和从事的工作。
自2012年8月任职金库管理员以来,她经手整理清分的钞票年年被县人行评为样板钱捆,崇阳农商行年年获得人行现金出纳工作先进单位;她本人多年被评为先进个人,受到全行上下的一致尊重和肯定。
无人替补的主角
每年春节过后的一个月是银行资金回笼最繁忙的时节,也是金库难得热闹的时候。特别是近三年来,崇阳农商行各项业务尤其是存款业务发展迅速,存款增长20多亿元,存款余额翻了一番,回笼现金更是成倍增长,清分整理工作越来越繁重。每年春节后,总行都要从机关部室抽调四五名青年员工帮忙整理积压的钞票,及时上存,减少库存占用,增加利息收益。
说实话,金库管理员工作的艰辛和枯燥正是通过抽调员工的亲身体会才为大家所了解和熟悉。三年来,每年抽调的员工都会不同,但程晓年始终是金库清分整理工作的主角,其他抽调人员协助她工作。
电子银行部的葛柯希曾在金库帮忙2个多月,是时间最长的抽调员工。谈起金库工作的经历,她是永远不会忘记。金库里窗户全封闭,不通风、空气差,第一天过后,当时正在哺乳期的她受不了金库里污浊的空气,更怕影响婴儿健康,硬是狠心断了母乳以便安心工作,她说:“我真佩服晓年姐,能够几年如一日坚持下来。”她介绍,有时空气湿度大,清分机里积满潮湿的灰尘,导致机器不能正常运转,程晓年要用吹风机小心吹干。本来金库管理员有2人,王丽姝原来也是金库管理员,工作一年就引发皮肤严重过敏,只好退出岗位。程晓年是如何在金库度过三年多的 何况以前还没有装排风扇,也没有净化空气的绿色植物。别人每次问她,她总是平平淡淡地说习惯了。今年春节过后,为净化空气、美化环境,在抽调员工的建议下和领导的关心下,摆放了两盆植物,换装了两台大功率的排风扇,金库的环境才有了较大的改善。
金融行业的标杆
崇阳农商行网点全县最多,从业人员最多,存款也是最多,理所当然承担着全县金融服务的重任,每年投放市场和回笼的现金也是最多。每年县人行分配的现金及残损币回笼任务崇阳农商行就占了全县的三分之一以上,这项工作的重担就压在了金库管理员程晓年的肩上。近三年来,崇阳农商行每年上缴9000多捆人民币,其中小面额人民币3000多捆,平均一天20多捆,工作任务繁重可想而知。特别是小面额人民币,又脏又破,整理起来费时费力,最重要的是影响身体健康。
经过程晓年的巧手整理,一捆捆钞币干净整齐。崇阳农商行每次上缴人行的钱捆都符合要求,年年被选为样板钱捆展出供其他银行做参照标准,而她也被同事们亲切地称之为“钞币美容师”。三年来,正是由于有她这样敬业的员工,崇阳农商行连续多年被县人行评为“现金出纳工作先进集体”。
员工心中有标尺。每周一的晨会上,员工点赞最多的是程晓年;2015年机关首次票选先进个人,程晓年得票名列前茅;2015年度被推荐为市农商行资金管理先进个人。
重情敬业的员工
2003年,程晓年经历人生中最惨痛的打击,在城关中学当老师的丈夫,不幸车祸去世。在最困难、最无助的时候,是单位给了她关怀与力量,把她从乡镇调到营业部工作,以便就近照顾儿子学习和生活。十多年来,她始终难以忘怀夫妻情深,谢绝亲朋好友重组家庭的劝说,孀妻弱子相依为命。
对家人有情有义的员工,也会是爱岗敬业的好员工。
忘我的工作,才能逐渐冲淡她心中的哀伤。在营业部,她努力工作,从不迟到早退。临柜时,她热情对待每一位客户;后台管理时,她兢兢业业,每个月1号,早上6点就到办公室把对账单打印整理好。
2012年,因工作认真负责,程晓年调到资金营运部,负责全县十七家网点的现金调拨和回笼工作。春节前是资金营运部现金调拨最忙碌的时候,为了及时把现金押运到已申请现金的网点,程晓年和网点柜员早上七点就开始办理调拨业务。
工作日,除了中午吃饭,从早晨八点到下午五点多下班,她大部分时间“住”在金库里,和钞币作伴、与尘埃为伍,累了伸个腰、困了喝口水,一张张、一把把、一捆捆,清分、点准、扎把、打捆、盖章再装箱。春节期间,她平均一天最多要站立清分整理2000万元的人民币,一站就是四五个小时,一天累计将近10个小时,时间最长,工作最累,而且毫无怨言。有一次监控中心值班的丁江初问她怎么中午都不休息,她轻言细语、轻描淡写的说:“回家也没事,看电视还浪费电。”
为了减少库存积压,每年大年初三,程晓年就提前上班开始清分清算现金。春节期间食堂中饭吃得早,有时去晚了只好买方便面吃。2016年春节期间,程晓年及同事整理清分了近三亿元的现金,加上平时整理的现金,三年间他们整理了20多亿元、2万多捆的钞票。1亿元钞票1吨重,20吨钞票要装满一辆大卡车。
是的,正如程晓年和她的同事所说,金库管理员的工作是平凡的、枯燥的、重复的、单调的。金库管理员不像柜员要以良好服务满足客户需要,有存在感和成就感;不像客户经理周旋于各式各样的客户之间,充满新鲜与挑战。在金库封闭、狭小的空间里,没有惊天动地的业绩、没有动人泪下的故事、没有业务拓展的艰难曲折,有的是成捆成堆的钞票,拥有清分、打捆等各种功能的机具,以及令人窒息的空气,但程晓年作出了不一样的成绩,充分诠释了爱岗敬业的丰富内涵。
程晓年一如既往地开始每天重复单调的金库管理员工作,她真诚地说:“我热爱崇阳农商行,热爱我的工作,因为她养活了我,依靠她我养大了我的儿子。她给了我尊严,给了我自信。”