崇阳公安上门办证 暖心服务“零距离”

“来，看镜头，头稍微抬一点点……”9月2日下午，崇阳县仁心医院的一间活动室内，治安管理大队民警正半蹲着身子，为一名精神障碍患者采集身份证照片。

对精神障碍患者来说，办身份证并不是一件容易的事。有的行动不便出不了门，有的无法独自前往窗口。没有身份证，国家针对这类群体的帮扶政策就没法落地。这一次，崇阳县公安局治安管理大队把办证大厅“搬”进了仁心医院。

“部分患者见到生人会紧张，看到镜头就躲。”现场民警没有急着按快门，而是放慢语速轻声安抚：“不要怕，拍个照就好，很快的。”旁边的医护人员也帮着打手势、递纸巾。来回调整了几次，终于抓拍到了一张合格的照片。

照片采集只是第一关，指纹录入才是真正的技术活。长期服药导致不少患者手指皮肤磨损严重，指纹纹路浅到几乎无法识别。民警反复尝试，一枚手指不行就换另一枚。“不急，我们慢慢来。”这句话，一下午重复了几十遍。

“群众不方便，我们就多跑几趟。”治安大队民警说。当天，他们一共完成了20余名患者的身份证信息采集。

据悉，2026年以来，崇阳公安已为行动不便的老年人、残疾人提供上门办证服务60余人次，为7处养老院建立了预约上门服务的工作机制，把暖心服务送到特殊群体的家门口。

通讯员：魏圆 程琼

一审：熊哲

二审：汪淑琴 熊晓辉

三审：全宗海