“咸宁最美消费维权人物”评选结果出炉 崇阳程为杰上榜！

近日，“咸宁最美消费维权人物”评选结果出炉 ，崇阳县市场监管局天城市场监管所程为杰当选2022年“咸宁最美消费维权人物”。

今年50岁的程为杰，从事基层消费维权工作4年，仅2022年在全国12315投诉平台共受理、分流12315、12345投诉举报案件1655件，为群众挽回经济损失32万元，全年无一起超期处置，受到了单位及社会群众的一致好评。2022年，辖区地段创建有4个消费维权站，30家经营户被评为七日无理由退货经营店，30家经营户被评为县级文明诚信经营示范店，6家经营户被评为市级文明诚信经营示范店。

2020年投诉人刘先生在崇阳县一马建材城某店订购全屋套餐，支付订金2万元，因房子一直未装修需出售，跟商家沟通退还订金，商家拒绝，要求其介绍新客户才退费。2023年3月20日，刘先生向崇阳县市场监督管理局投诉，程为杰经多次耐心协调，建议投诉人把房屋出售后再将装修套餐转让卖方，如不成功，则按照设计师设计房屋图纸的市场价收取费用，其他费用退还投诉人，双方对调解结果均表示满意，最终达成和解，不仅维护了消费者的权益，也保障了商家的利益。

2022年2月21日，投诉者陈某到某汽车服务有限责任公司做车辆养护油漆抛光项目，该店22号将车辆交付时，投诉者发现油漆被刮伤，还涂了一层漆，要求该店赔偿无果。2月25日，程为杰接到投诉后，当天就组织双方现场调解，通过长达两个小时地劝解和疏导，被投诉方同意赔偿4000元现金、免费更换1715元的轮胎，最终达到双方满意的结果。

这些暖心维权行动，仅是程为杰工作中的点点滴滴，类似的事情还有很多。他经常说道，“消费纠纷涉及千家万户，与百姓生活息息相关，作为维权卫士，要主动靠前作为，以‘店小二’的热情处理消费者投诉，实现‘有呼必应’，做到事事有回音，件件有落实，用‘真心’与‘耐心’提振消费者的‘放心’与‘信心’”。

通讯员： 方晓霞

编辑：付波

编审：熊晓辉

终审：黄益民