实体店“不行了”？看看她的“逆周期”创业经

暑期热浪滚滚，城市街道上的人流悄然减少，不少商铺迎来了一年一度的行业淡季。然而在崇阳县，创业者曾小丹却走出了一条“逆周期”之路——她不仅让旗下3家鞋店持续保持红火生意，更在此时新开了一家服装店。今天我们一起来聊聊她的创业经，零距离感受女性创业者的坚韧与智慧。

7月31日，位于天城镇紫晶城的这家崭新的服装店内灯火通明，时尚服饰整齐陈列在货架上，处处透着精致与用心。曾小丹穿梭在店内，仔细调整着衣架的角度，轻轻抚平衣物上的褶皱，她还细心地为每套服装搭配了相得益彰的配饰。试营业期间，她的老顾客听闻消息后专程赶来，曾小丹和店员们立刻上前热情接待，一边细致地为顾客测量尺码，一边凭借专业眼光给出搭配建议，试穿后的顾客们纷纷表示满意。

“整体的团队服务必须匹配品牌的一个基调，保持较高的服务水准以及专业素养。”对于品牌营销与服务，曾小丹有着自己的见解。

为了给顾客提供优质、专业的服务，她每天都会挤出时间组织团队培训，从服装面料的特性、穿搭技巧，到与顾客沟通时的语气神态，事无巨细地传授经验。店员们随身携带的笔记本上，密密麻麻记满了服务要点。库房里，她带领大家仔细清点新到的货物，核对尺码、检查包装，确保每一件商品都以最佳状态呈现给顾客。

“线下门店面对面的交流和专业服务的体验感，这种人与人之间传递的温度与温情我觉得是网店永远无法替代的。”曾小丹感慨地说。

在行业淡季的大环境下，曾小丹的鞋店并非没有压力，但她始终攥紧“品质”这块试金石。顾客试穿时的细致体验、对合脚度的精准把控、长期坚持的售后服务，构成了实体店独有的竞争力。如今，她经营的鞋店单家日均客流稳定在40至50人，订单量也能达到40单以上，在淡季中也有不错的销售业绩。

“我们一直坚持用心做好服务，哪怕是顾客一双穿了几年的鞋子有损坏，我们也是尽最大可能去修复和解决这个问题，真正让顾客满意。”店员赵子怡告诉记者。

在坚守品质与服务的同时，曾小丹也在积极拥抱变化。随着互联网的普及，她聘请专业团队拍摄视频，镜头里既有她从30平方米小店起步的创业故事，也有店员们日常服务顾客的暖心瞬间。这些充满温度的内容在网络上收获了不少关注，为线下店铺带来了更多“流量”，实现了线上线下的良性互动。

从11年前只有30平方米的小店，到如今拥有4家连锁店铺（3家鞋店、1家服装店）；从最初一个人单打独斗，到如今15人的专业团队；曾小丹实现了业绩20倍的增长，她的“逆周期”创业故事，不仅打破了“实体店不行了”的偏见，更证明了：只要守住初心、勇于创新，实体商业总能找到属于自己的春天。

全媒体记者：赵浩

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